Les ciutadania puntua amb un notable alt els serveis dels centres de dia (8,43) i de les escoletes municipals (8,59). La Policia Local obté una valoració també positiva de 7,14 sobre un total de 10 punts.
Aquestes són les valoracions globals de l’estudi d’opinió que l’Ajuntament de Sant Llorenç va encomanar a una consulta externa per avaluar aquests serveis municipals. “L’objectiu d’aquest estudi era conèixer de primera mà les necessitats i les expectatives dels usuaris d’aquests serveis i, a partir dels resultats, millorar la gestió interna”, assenyala al primera tinent de batle, Antònia Bauzà.
Durant els mesos de maig i juny, es varen realitzar 17 enquestes entre els familiars dels usuaris dels centres de dia i 69 entre els de les escoletes municipals i 451 entrevistes directes al carrer del servei de la Policia Local. En el cas de la Policia Local, la ciutadania també va poder opinar i dipositar les enquestes dins les urnes ubicades a diferents dependències municipals. La recollida a través de les urnes va ser d’un total de 6 enquestes.
En la valoració de les escoletes es destaca com a punt fort per damunt dels altres la valoració realitzada del personal que treballa als centres, amb una mitjana de 9,36. Les valoracions de les activitats educatives i material obtenen un elevat grau de satisfacció, 8,86 i 8,5 punts respectivament. Les activitats socioculturals que es duen a terme a cada centre també han obtingut una puntuació també elevada (8,60 punts) tot i que es recomana homogeneïtat. El percentatge de les persones que consideren que el nin o la nina ha progressat des de que va al centre també és superior al 78%. Per altra banda, les enquestes posen de manifest que als centres de sa Coma i de Sant Llorenç només un 50% aproximadament indica que l’horari s’adapta a les seves necessitats. La gran majoria desconeixen els protocols en cas de malaltia.
En els centres de dia, totes les valoració de les expectatives i les necessitats han estat molt positives, per damunt de 7,5. En les enquestes s’ha detectats que hi ha diferències entre els dos centres a nivell general i que el grau de satisfacció del centre de Son Carrió sempre és superior al de Sant Llorenç.
Policia Local
La Policia Local ha obtingut una puntuació molt positiva a nivell local (7,14). Si es desglossa aquesta puntuació per nuclis, a Sant Llorenç és més baixa que a la resta on està per damunt de 7. La major part de la població considera que Sant Llorenç és un municipi segur. Respecte a les competències avaluades els resultats són molt positius, tornen estar tots per damunt del 7, i com aspectes més ben valorats destaquen la informació (8,04), la comprensió (7,98) i la cortesia/amabilitat (7,79). L’enquesta també posa de manifest que la percepció del nivell de presència policial és baix i mig en general i que aquesta és una característica que cal treballar.
La majoria de la població considera que les funcions prioritàries a les quals s’hauria de dedicar la Policia Local són seguretat ciutadana i emergències; i en segon lloc, a trànsit; i per finalitzar a compliment de la normativa, disciplina viària i a tràmits. Les persones que han indicat que han tingut alguna experiència amb la Policia Local, per àrees de millora, destaquen el trànsit (4,73 de mitjana) i 4,90 respecte del compliment de la normativa.
“Tot i els resultats positius, la finalitat de l’estudi era identificar àrees de millora. Per aquest motiu, cada una de les regidories involucrades a cada àrea ara estan treballant en un pla d'actuació que permeti millorar els punts més febles detectats”, afegeix la regidora Antònia Bauzà. A partir del mes de setembre, l’Ajuntament continuarà avaluant la resta de serveis.
La realització d’aquetes enquestes de valoració era una de les proposta que GISCa duia en el programa electoral i que amb posterioritat es va incloure en el pacte de govern.
,
